Miten palvelu toimii?
Tilaaminen ja toimitus
Valitse valikoimasta haluamasi vaatteet ostoskoriin. Vähimmäistilaus on 25 €. Vaatteiden hinta on kuukausihinta, joka laskutetaan kerran kuukaudessa, aina samana päivänä kuin alkuperäinen tilaus.
Siirry kassalle, kun olet lisännyt haluamasi tuotteet ostoskoriin. Ilmoita sähköpostiosoitteesi tilaustietojesi päivittymistä sekä paketin saapumisilmoitusta varten. Tilaamisen myötä sinulle aktivoituu automaattisesti oma käyttäjätili, josta voit tarkastella tilauksiasi. Pääset kirjautumaan käyttäjätilillesi verkkokaupan profiilikuvakkeen kautta.
Voit valita toimituksen joko lähimpään noutopisteeseen tai kotiinkuljetuksena. Suosittelemme toimitusta lähimpään noutopisteeseen. Toimituksen hoitaa Posti. Ilmoita nimesi ja osoitteesi postitusta varten. Toimitusmaksu vaihtelee tilaushinnan mukaan. Toimitusmaksu ei ole toistuva, vaan se maksetaan ainoastaan tuotetta tilattaessa. Palautus on aina ilmainen, kun sinulla on VaateVintiö -paketti!
Toimituksen hinnasto
Toimitus lähimmälle noutopisteelle:
- alle 35€ tilaukset 8€
- yli 35€ tilaukset 6€
- yli 60€ tilauksiin ilmainen postitus!
Kotiinkuljetus:
- alle 35€ tilaukset 13,5€
- yli 35€ tilaukset 11,5€
- yli 60€ tilaukset 5,5€
Kun olet maksanut tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Saat Postilta ilmoituksen, kun pakettisi on noudettavissa.
Pystyt seuraamaan tilauksesi tilaa ja sisältöä omalta käyttäjätililtäsi. Kirjaudu sisään kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi kirjautumiskenttään. Saat sähköpostiisi vahvistuskoodin, jonka syöttämällä pääset kirjautumaan sisään. Käyttäjätililtäsi näet tuotteet, jotka sinulla ovat tilauksessa ja joiden mukaan kuukausimaksusi määrittyy. Käyttäjätilin kautta voit tehdä myös palautuspyynnön, kun haluat palauttaa osan tuotteista tai kaikki tuotteet, jolloin tilauksesi päivittyy tai katkeaa. Lue ohjeet palautuksen tekemiseen täältä.
Palauttaminen
Tältä sivulta löydät tietoa saamastasi paketista sekä palautusohjeet. Säilytäthän paketin ja sen sisältämät tarrat. Tarvitset niitä ilmaisen palautuksen tekemiseen.
Pakkaa palautettavat vaatteet pakettiin, jossa ne tulivat
Sinun ei tarvitse pestä palautettavia vaatteita, mikäli ne ovat perussiistejä eikä niissä ole pakettia tahrivaa likaa. Voit palauttaa osan tilaamistasi tuotteista tai kaikki kerralla. Kuukausimaksusi päivittyy palautuksen jälkeen vastaamaan tilauksesi tilannetta. Voit tehdä yhden palautuksen per kuukausi. Uusien tilauksien määrää ei ole rajoitettu.
Tee palautusilmoitus posti.fi:ssä tai OmaPosti -sovelluksella
Mene Postin palautussivulle täältä. Valitse palautusvaihtoehto “Palauta sopimusnumerolla”. Valitse sen jälkeen “Palauta pakettiautomaattiin” ja syötä sopimusnumero 682026 sille tarkoitettuun kenttään. Syötä omat tietosi palauttajan tietoihin. Löydät sopimusnumeron ja palautuspaketin koon pakkauksen sisällä olevasta infotarrasta.
Viimeistele paketti
Liimaa palautustarra paketin kanteen sille merkitylle paikalle ja kirjoita tarraan nimesi, osoitteesi sekä Helposti-koodi. Sulje paketti sen mukana tulleella keltaisella sulkutarralla.
Tee palautuspyyntö vaatevintio.fi:n profiilissasi
Mene vaatevintio.fi -sivulle ja kirjaudu sisään käyttäjätilillesi. Paina Tilaukset -näkymän kohdalla “Pyydä palautusta” ja valitse tuotteet, jotka palautat. Mikäli palautat kaikki tuotteet, paina “Valitse kaikki”. Vahvista palautuspyyntö painamalla “Pyydä palautusta”. Saat sähköpostiisi vahvistusviestin palautuspyynnön tekemisestä. Katkaisemme kuukausimaksun niiden vaatteiden osalta, joista olet tehnyt palautuspyynnön.
Vie paketti postiin
Vie paketti ilmoittamallesi Postin asiakaspisteelle vuorokauden sisällä palautusilmoituksen ja palautuspyynnön tekemisestä.
Palautus on valmis!
Palautuksen saavuttua meille, tarkistamme sen ja lähetämme sähköpostiisi ilmoituksen palautuksen hyväksymisestä. Mikäli palautus ei saavu meille 5 arkipäivän kuluessa palautuspyynnön tekemisestä, on virheellinen tai siinä ilmenee muita ongelmia, otamme yhteyttä sähköpostitse ja selvitämme asian.
Hyvä tietää osittaista palautusta tehdessä
Mikäli palautat vain osan tilaamistasi vaatteista, kuluttaa osittainen palautus ilmaisen palautuskerran. Voit jäljelle jäävien vaatteiden lisäksi tehdä uuden, vähintään 25 € tilauksen, jolloin mahdollisuutesi ilmaiseen palautukseen palaa takaisin. Vaihtoehtoisesti voit kustantaa jäljelle jääneiden vaatteiden palautuksen itse, jolloin sinun täytyy hankkia itse palautuspaketti ja maksaa muut palautuksesta aiheutuvat kulut (Postin palautusmaksu on 6,90 €). Hyvä muistisääntö on, että mikäli sinulla on hallussasi VaateVintiön paketti, on sinulla myös käytössäsi ilmainen palautus.