Palauttaminen
Kiitos, kun tilasit meiltä!
Tältä sivulta löydät tietoa saamastasi paketista sekä palautusohjeet. Säilytäthän paketin ja sen sisältämät tarrat. Tarvitset niitä ilmaisen palautuksen tekemiseen.
Pakkauksen sisältö
Vaatteet
Pakkauksesta löydät tietenkin ensimmäisenä ne tärkeimmät - tilaamasi vaatteet! Anna lasten käyttää niitä huolettomasti kuin omiaan. Ethän leikkaa pesulappuja irti tilaamistasi vaatteista. Erotat meiltä vuokratut vaatteet muista kotitaloutesi vaatteista VaateVintiö-logolla merkitystä pesulapusta.
Palautus- ja sulkutarra
Pakkauksen mukana tulee kaksi tarraa, joita tarvitset palautuksen tekemiseen. Palautustarra liimataan pakkauksen kanteen sille merkitylle paikalle palautusta tehdessä ja keltaisella sulkutarralla voit sulkea paketin ennen sen viemistä postiin. Palautusta tehdessäsi kirjoita palautustarraan nimesi, osoitteesi ja Helposti-koodi, jonka saat Postin sivuilta tehdessäsi Postin palautusilmoituksen.
Silitettävä kangaspaikka
Pakkaus sisältää silitettävän kangaspaikan, jota voit halutessasi käyttää, mikäli vaatteeseen tulee reikä ja haluat jatkaa sen vuokraamista. Vaatteiden paikkaaminen ei ole pakollista ja voit jatkaa rikkoutuneen vaatteen vuokraamista tai tehdä siitä palautuksen. Helposti kiinnitettävän kangaspaikan käyttäminen kuitenkin ehkäisee reikien suurenemista ja parantaa käyttömukavuutta mikäli haluat jatkaa vaatteen käyttöä. Katso ohje silitettävän paikan kiinnittämiseen ja oikeaoppiseen vaatehuoltoon täältä.
Palautusohjeet
Pakkaa palautettavat vaatteet pakettiin, jossa ne tulivat
Sinun ei tarvitse pestä palautettavia vaatteita, mikäli ne ovat perussiistejä eikä niissä ole pakettia tahrivaa likaa. Voit palauttaa osan tilaamistasi tuotteista tai kaikki kerralla. Kuukausimaksusi päivittyy palautuksen jälkeen vastaamaan tilauksesi tilannetta. Voit tehdä yhden palautuksen per kuukausi. Uusien tilauksien määrää ei ole rajoitettu.
Tee palautusilmoitus posti.fi:ssä tai OmaPosti -sovelluksella
Mene Postin palautussivulle täältä. Valitse palautusvaihtoehto “Palauta sopimusnumerolla”. Valitse sen jälkeen “Palauta pakettiautomaattiin” ja syötä sopimusnumero 682026 sille tarkoitettuun kenttään. Syötä omat tietosi palauttajan tietoihin. Löydät tämän sivun lopusta esimerkkikuvan pakkaustemme kokoluokista. Palautusilmoituksen yhteydessä saat Helposti-koodin, joka kirjoitetaan kannen palautustarraan.
Viimeistele paketti
Irroita vanha osoitekortti kannesta repimällä. Liimaa paketin sisällä ollut palautustarra paketin kanteen sille merkittyyn kohtaan. Kirjoita palautustarraan nimesi, osoitteesi sekä yksilöllinen Helposti-koodi, jonka sait Postin palautusilmoituksen yhteydessä. Huom! Helposti-koodi on eri kuin sopimusnumero. Sulje paketti sen mukana tulleella keltaisella sulkutarralla.
Tee palautuspyyntö vaatevintio.fi:n profiilissasi
Mene vaatevintio.fi -sivulle ja kirjaudu sisään käyttäjätilillesi. Paina Tilaukset -näkymän kohdalla “Pyydä palautusta” ja valitse tuotteet, jotka palautat. Mikäli palautat kaikki tuotteet, paina “Valitse kaikki”. Vahvista palautuspyyntö painamalla “Pyydä palautusta”. Saat sähköpostiisi vahvistusviestin palautuspyynnön tekemisestä. Katkaisemme kuukausimaksun niiden vaatteiden osalta, joista olet tehnyt palautuspyynnön.
Vie paketti postiin
Vie paketti ilmoittamallesi Postin asiakaspisteelle vuorokauden sisällä palautusilmoituksen ja palautuspyynnön tekemisestä.
Palautus on valmis!
Palautuksen saavuttua meille, tarkistamme sen ja lähetämme sähköpostiisi ilmoituksen palautuksen hyväksymisestä. Mikäli palautus ei saavu meille 5 arkipäivän kuluessa palautuspyynnön tekemisestä, on virheellinen tai siinä ilmenee muita ongelmia, otamme yhteyttä sähköpostitse ja selvitämme asian.
Hyvä tietää osittaista palautusta tehdessä
Mikäli palautat vain osan tilaamistasi vaatteista, kuluttaa osittainen palautus ilmaisen palautuskerran. Voit jäljelle jäävien vaatteiden lisäksi tehdä uuden, vähintään 25 € tilauksen, jolloin mahdollisuutesi ilmaiseen palautukseen palaa takaisin. Vaihtoehtoisesti voit kustantaa jäljelle jääneiden vaatteiden palautuksen itse, jolloin sinun täytyy hankkia itse palautuspaketti ja maksaa muut palautuksesta aiheutuvat kulut (Postin palautusmaksu on 6,90 €). Hyvä muistisääntö on, että mikäli sinulla on hallussasi VaateVintiön paketti, on sinulla myös käytössäsi ilmainen palautus.
Kääk! Minkä kokoinen pakettini on?
"Kenkälaatikon" malliset pakkauksemme ovat Postin kokoluokituksen ryhmää S ja "perinteiset" pahvilaatikkomme puolestaan ryhmää L.