Käyttöehdot

1. Yleistä

VaateVintiö Oy (y-tunnus: 3460189–1), 15700, Lahti; myy ja vuokraa tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä käyttö- ja toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Käyttämällä VaateVintiö Oy:n verkkokauppaa (www.vaatevintio.fi) asiakas hyväksyy seuraavat ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 5.1.2026 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Ongelmatilanteissa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme

asiakaspalvelu@vaatevintio.fi

2. Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet, kunto ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Asiakas on velvollinen tutustumaan tuotekuvauksiin ennen tuotteiden valintaa. Yritämme parhaamme mukaan kuvata tuotteiden ominaisuudet ja esittää tuotteiden värit ja kuvat mahdollisimman tarkkaan. Emme voi kuitenkaan taata, että tekniset laitteet näyttäisivät värit täsmällisesti. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkistathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.

3. Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Tuotteiden tilaamisen yhteydessä ostajalta kerätään nimi, laskutus- ja toimitusosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja nämä tiedot tallennetaan asiakasrekisteriin, jota ylläpidetään tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.

4. Toimitustavat- ja kulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat toimitustavasta (toimitus noutopisteeseen tai kotiovelle). Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (mikäli toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

VaateVintiö Oy:n toimituksia ja palautuksia hoitaa Posti. Toimitamme tekemäsi tilauksesi Postille 2–5 arkipäivän kuluessa. VaateVintiö ei vastaa mahdollisista myöhästymisistä, jotka johtuvat VaateVintiö Oy:stä riippumattomista syistä.

Mikäli tilaamasi tuote häviää tai vahingoittuu kuljetuksessa, sinun tulee ilmoittaa siitä mahdollisimman pian VaateVintiö Oy:n asiakaspalveluun. VaateVintiö Oy on maksuvelvollinen asiakkaan tilaaman tuotteen hävitessä tai vahingoittuessa kuljetuksessa. VaateVintiö Oy on maksuvelvollinen myös asiakkaan kuljetukseen palauttaman tuotteen vahingoittumisesta tai häviämisestä, mikäli asiakas pystyy tarvittaessa todistamaan kuitilla palautuksen tulleen tehdyksi asianmukaisesti. Asiakkaan tulee säilyttää palautuksesta saamansa dokumentit neljän viikon ajan.

5. Maksaminen ja maksutavat

Tilaukset ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Toistaiseksi voimassa olevan kuukausijäsenyyden ensimmäinen veloitus maksetaan liittymisen yhteydessä, jonka jälkeen asiakkaalta veloitetaan kuukausittain jäsenmaksu.

Verkkokaupassa maksupalvelutarjoajia on Apple Pay, Google Pay ja Stripe. Stripen kautta on käytettävissä luottokortit (Visa, MasterCard ja American Express).

6. Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään kirjallinen tilausvahvistus, joten tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksesta näet tilauksen tilausnumeron, tilauksen yhteydessä antamasi yhteystiedot, tuotteet hintoineen (ja verojen osuuden), maksutavan ja toimitustavan toimituskuluineen.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

7. Peruutusoikeus ja palautusehdot

VaateVintiö Oy:lla on oikeus peruuttaa tilaus tarvittaessa (tuotteen loppuminen, selkeä hinnoitteluvirhe, force majeure). Tarjoamme tällöin täyden hyvityksen asiakkaalle. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen myös siinä tapauksessa, että vuokrattava tuote vahingoittuu ennen vuokrajakson alkua. Voit palauttaa halutessasi vain osan vuokratuista vaatteista.

Ostajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse asiakaspalveluun asiakaspalvelu@vaatevintio.fi Saat palautusohjeet vastausviestinä. Asiakas palauttaa tuotteen Postin kautta ohjeiden mukaisesti viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

Asiakas vastaa palautuksen todellisista toimituskuluista Postin hinnaston mukaisesti. (ei koske vuokraavia asiakkaita)
Tuote on palautettava myyntikelpoisena eli samassa kunnossa kuin se oli myyntihetkellä. Tuotetta ei saa käyttää, pestä tai muokata ennen palauttamista. (ei koske vuokraavia asiakkaita)
Toimitetun tilauksen noutamatta jättäminen ilman palautusilmoitusta ei ole palautus. Noutamatta jätetyistä tilauksista perimme todelliset ja välittömät kulut (lähetys + palautus) sekä mahdolliset käsittelykulut. (ei koske vuokraavia asiakkaita)

8. Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se on muuten virheellinen tai ei vastaa tilaustasi, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian sähköpostitse asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@vaatevintio.fi. Virheiden osalta noudatamme pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä ja sovimme asiakkaan kanssa tapauskohtaisesti, miten saamme virheen korjattua. Virheen yhteydessä palautus on maksuton.

9. Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu@vaatevintio.fi

10. Kuukausijäsenyys

Kuukausijäsenyys on palvelusopimus, jonka puitteissa asiakas voi vuokrata tuotteita. Vuokratuotteet toimitetaan asiakkaalle tavarantoimituksina, ja niiden kunto ja ominaisuudet kuvataan verkkokaupassa.

Asiakas voi vuokrata vaatteita verkkokaupasta haluamansa määrän lastenvaatteita, kuitenkin vähintään 15 € arvosta. Ensimmäinen kuukausi veloitetaan heti tuotteiden tilauksen yhteydessä. Vaatteista veloitetaan sen jälkeen maksu kuukauden välein, kunnes ne palautetaan. Asiakas saa pitää hänelle toimitettuja vaatteita kuukausijäsenyyden voimassaolon aikana tarvitsemansa ajan.

VaateVintiön verkkokaupassa on jokaisen kuukausijäsenille tarjottavan vuokratuotteen yhteydessä kuva ja lyhyt kuvaus tuotteesta sekä sen kunnosta. Asiakas on velvollinen tutustumaan tuotekuvauksiin ennen vuokratuotteiden valintaa. Yritämme parhaamme mukaan kuvata tuotteiden ominaisuudet ja esittää tuotteidemme värit ja kuvat mahdollisimman tarkkaan. Emme voi kuitenkaan taata, että tekniset laitteet näyttävät värit täsmällisesti.

11. Jäseneksi liittyminen

Kuukausijäseneksi voi liittyä täysi-ikäinen (18-vuotias). Kuukausijäseneksi liittyminen vaatii asiakastilin luomisen. Liittyessä kuukausijäseneksi, asiakas on velvollinen luovuttamaan VaateVintiö Oy:lle etu- ja sukunimen, osoitetiedot, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Asiakastiedot tallennetaan VaateVintiö Oy:n asiakasrekisteriin ja niitä käsitellään rekisteriselosteen mukaisesti.

12. Vuokra-aika ja sopimuksen voimassaolo

Kuukausijäsenyys on voimassa toistaiseksi, ellei toisin sovita. Jäsenyys alkaa siitä päivästä, kun tilaus tehdään ja on voimassa vähintään 30 päivää. Laskutuskausi on 30 päivää alkaen tilauspäivästä

13. Jäsenyyden irtisanominen

Toistaiseksi voimassa olevan kuukausijäsenyyden voi irtisanoa milloin tahansa — tahdottu jäsenyyden irtisanominen on kuitenkin tehtävä vähintään kolme (3) vuorokautta ennen seuraavaa kuukausiveloitusta.

Asiakkaan hallussa olevat kuukausijäsenille tarjolla olevat vuokratuotteet on laitettava palautukseen Postin palvelu- tai noutopisteelle saman vuorokauden aikana, kun palautus on ilmoitettu. Asiakkaan tulee säilyttää palautuksesta saamansa dokumentit vähintään neljän viikon ajan.

Jos asiakas jättää palauttamatta hallussaan olevat kuukausijäsenille tarjottavat vuokratuotteet kuukausijäsenyyden päättymisen jälkeen, vuokratuotteet katsotaan 14 vuorokauden jälkeen palauttamatta jääneiksi, jolloin VaateVintiö Oy:lla on oikeus periä tuotteista käyttö- ja toimitusehdoissa mainittu maksu.

Toistaiseksi voimassa olevan jäsenyyden voi irtisanoa oman asiakastilin kautta tai kirjallisesti olemalla sähköpostitse yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@vaatevintio.fi

14. Vuokrattujen tuotteiden rikkoutuminen tai palauttamatta jättäminen

Mikäli kuukausijäsenyyden tuote jätetään palauttamatta, VaateVintiö Oy:lla on oikeus veloittaa enintään 50 € tuotteen arvon perusteella, jokaisesta palauttamatta jääneestä tuotteesta. Korvausarvo perustuu tuotteen hankinta- ja käsittelykustannuksiin sekä tuotteen kuntoon. Emme veloita ylimääräistä mahdollisista tahroista, kulumista tai rikkoutumista, jotka ovat syntyneet tavanomaisen käytön seurauksena.

15. Vastuunrajoitus

VaateVintiö Oy vastaa tuotteiden virheistä, toimituksen viivästymisestä sekä muista sopimusvelvoitteiden rikkomisista kuluttajansuojalain ja muun pakottavan lainsäädännön mukaisesti.

VaateVintiö Oy ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten tulonmenetyksistä, liiketoiminnan keskeytymisestä tai muista vastaavista taloudellisista seurauksista, ellei pakottava lainsäädäntö toisin edellytä.

VaateVintiö Oy ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai asiakkaan omasta toiminnasta, kuten tuotteiden käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä tai huolimattomasta käsittelystä.

16. Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@vaatevintio.fi sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen sitä kuluttajan tulee olla yhteydessä KKV:n kuluttajaneuvontaan.

17. Evästeet

Sivustolla vaatevintio.fi käytetään evästeitä. Evästeitä (cookies) käytetään palvelun kehittämiseen, käyttökokemuksen personoimiseen ja markkinoinnin kohdentamiseen. Voit mukauttaa evästeiden käyttöä evästeasetuksista.

18. Pilottijakson käyttöehdot

(koskee ainoastaan pilottiin osallistuvia, täydentää aikaisempia ehtoja)

Käyttäjän tulee olla vähintään 18-vuotias ja antaa totuudenmukaiset tiedot rekisteröityessään palveluun.

1.1. Pilottijakson vaatteiden enimmäissumma saa olla enintään 50€.

2. Maksut ja korttitiedot

2.1. Ilmaisen pilottijakson aikana emme veloita vuokramaksuja.
2.2. Käyttäjän tulee kuitenkin antaa voimassa olevat korttitiedot tehdessään tilauksen.
2.3. Korttitietoja käytetään ainoastaan mahdollisten lisämaksujen, kuten sopimussakkojen veloittamiseen ehtojen rikkomistapauksissa.

3. Toimitus tehdään lähimpään Postin noutopisteeseen. Toimitus ja palautus on ilmainen.

4. Pilottijakson kesto

4.1. Vaatteet tulee palauttaa viimeistään vuoden kuluttua pilottijakson alkamisesta. Tästä lähetetään muistutus tarvittaessa. Vaatteet saa palauttaa aikaisemmin valitsemanaan ajankohtana.

5. Palautuksen jälkeen lähetämme kyselylomakkeen, jossa kerätään palautetta palvelun käyttökokemuksesta.

5.1. Saatua palautetta voidaan käyttää nimettömänä markkinoinnissa, jollei pilottikokeilija erikseen myönnä lupaa käyttää nimeään.

6. Sopimussakot ja vastuut

6.1. Käyttäjä on vastuussa vuokrattujen tuotteiden palauttamisesta sovitussa kunnossa ja ajassa.
6.2. Mikäli tuotteita ei palauteta ollenkaan tai ne palautetaan selvästi tarkoituksella vahingoittuneina, pidätämme oikeuden periä käyttäjän rekisteröidyltä maksukortilta enintään 50€ per tuote, tuotteen arvon mukaan.
6.3. Sopimussakkoja voidaan soveltaa esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:

Tuote katoaa tai ei palaudu.
Tuote palautetaan tahallisesti vaurioituneena siten, että se ei vastaa normaalia kulumista.

7. Tietosuoja ja korttitietojen käsittely

7.1. Käytämme korttitietoja turvallisesti ja tietosuojasäädösten mukaisesti.
7.2. Korttitiedot käsittelee luotettava kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoaja, eikä VaateVintiö Oy säilytä niitä itse.

8. Käyttäjän vastuut

8.1. Käyttäjä sitoutuu käyttämään vuokrattuja tuotteita huolellisesti ja vain niiden tarkoituksen mukaisesti.
8.2. Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan välittömästi kaikista tuotteisiin liittyvistä ongelmista, kuten vahingoista tai katoamisesta.

9. Palvelun keskeyttäminen tai lopettaminen

9.1. VaateVintiö Oy pidättää oikeuden keskeyttää tai lopettaa käyttäjän pääsy palveluun, mikäli ehtoja rikotaan.
9.2. Sopimuksen päättyessä käyttäjän tulee palauttaa kaikki vuokrattu omaisuus viipymättä.

10. Vastuunrajoitus

10.1. VaateVintiö Oy ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, ellei pakottava lainsäädäntö toisin edellytä.

11. Muut ehdot

11.1. Näitä ehtoja voidaan muuttaa tarvittaessa. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan käyttäjille etukäteen.